¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones:
1. Plazo para devolver productos:
Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio/devolución.
2. Estado del producto:
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
3. Cómo solicitar un cambio/devolución:
Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
Una vez que recibamos el correo te vamos a contestar con los pasos a seguir para efectuar el cambio/devolución.
4. Costos de devolución:
Las devoluciones por motivos de error nuestro o productos defectuosos corren por nuestra cuenta. Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente será responsable de los costos de envío.
5. Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
6. Cambios:
Si deseas cambiar por otro tamaño o color, indícalo en tu solicitud y haremos lo posible por ayudarte, sujeto a disponibilidad.
¡Gracias por confiar en nosotros! Si tenes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte a lucir increíble con nuestra ropa.